Оптимизация бизнес-процессов
Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов. Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы. Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец. Строки — это временные интервалы. Оформленная карта позволяет синхронизировать операции и проследить путь прохождения информации между подразделениями компании. На этапе составления карты бизнес-процесса, от сотрудника, выполняющего эту работу, не требуется компетенции в области описываемых процедур бизнес-процесса. Он только фиксирует знания исполнителей, что и как они делают. Необходимо получить ответы на вопросы:
Процессы и проекты – вместе ли?
Кроме того, для подавляющего большинства украинских предприятий сама формулировка этой задачи является абсолютно новой и, следовательно, предприятия своими силами не в состоянии разработать свою бизнес-процессную модель по причине отсутствия у них соответствующих специалистов. Об этом красноречиво свидетельствует, в частности, попытки некоторых предприятий самостоятельно создать систему менеджмента качества по требованиям стандарта В совместно образованной группе моделирования обязательно должен быть администратор бизнес-моделирования АБМ.
Его роль — это координация усилий всей группы по разработке модели.
Стабильные бизнес-процессы служат плацдармом для внедрения мероприятий или Описание и ожидаемые результаты от проекта.
Сознательное искажение передаваемой информации работниками. Когнитивное искажение, связанное со свойствами человеческой памяти. Вместо этого я предлагаю методику, разработанную на основе общей теории менеджмента: Сбор аутентичной и актуальной информации о проблемах организации, минуя сознание работников. Однако работа по организационным изменениям начинается именно с этой процедуры. Поэтому трудно переоценить ее значение. В центре этой технологии, как правило, находится опрос сотрудников организации: Рекомендуется рассматривать весь процесс от начала до конца.
Информация, полученная на предыдущем этапе, необходима для обеспечения полноты исследования. Руководитель проекта формирует перечень внутренних экспертов организации, которые должны быть проинтервьюированы. Есть еще один подход, который менее распространен из-за своей радикальности и очевидной сложности воплощения. И тот и другой подход предполагают опрос работников предприятия. Разница лишь в том, что во втором случае отношение к полученным ответам весьма скептическое.
Теперь перейду к анализу самого процесса опроса сотрудников предприятия.
Методика может быть оформлена в виде одного или нескольких документов, которые включают в себя следующие разделы: Описание процесса выполнения работ основные этапы. График Ганта основные этапы. Документы, регламентирующие управление проектом. Порядок взаимодействия сотрудников в проекте.
Чтобы выделить конкретный бизнес-процесс вводят определенные он задает, по сути, план набора персонала, т. е. создает некоторое управляющее перспективе вы можете с помощью курса «Стратегический менеджмент».
Обеспечение знаниями и развитие навыков внедрения систем управления на основе -модели организационного совершенства, процессного и проектного подходов, Сбалансированной Системы Показателей. Топ-менеджеры и руководители структурных подразделений, специалисты в области управления стратегического планирования, бюджетного управления, системы менеджмента качества, организационного развития и документооборота. В программе заняты эксперты-практики в области организационного совершенства, управления проектами и бизнес-процессами Конкурентные отличия учебного курса: Документооборот, и , но и подготовка к практической реализации на предприятии проекта внедрения Системы управления проектами и бизнес-процессами на основе -модели организационного совершенства.
Хотелось бы Вам использовать европейскую модель организационного совершенства для оценки текущего состояния и видения будущего развития своего предприятия? Нужно ли Вам использовать при принятии управленческих решений простые и понятные правила, основанные на приоритетах Ключевых Факторов Успеха развития предприятия? Важно ли Вам иметь карту бизнес-процессов при распределении ограниченных ресурсов предприятия трудовых, финансовых, инфраструктурных, информационных для повышения эффективности и производительности труда?
Хотелось бы Вам измерять и мотивировать сотрудников предприятия по Ключевым Показателям Эффективности, которые в наибольшей степени важны для внешних и внутренних Клиентов? Важно ли Вам иметь описание Регламентов взаимодействия подразделений и выполнения должностных функций для согласованной, стабильной и управляемой трудовой деятельности сотрудников различных подразделений? Нужно ли Вам сформировать Портфель проектов внутреннего развития для достижения стратегических и операционных целей деятельности?
Хотелось бы Вам после принятия решений быть уверенным, что цикл управления планирование — организация — контроль — мотивация обеспечит получение заданного результата в нужный срок, с требуемым качеством и в рамках ограниченных затрат? Программа включает 2 модуля:
10 ключевых мероприятий для успешного осуществления проектов по улучшению процесса
Контакты 10 причин провала проектов по описанию бизнес-процессов О преимуществах процессного управления, наверное, многие из вас уже слышали. Об успешных кейсах также написано немало статей. Но на практике всё бывает зачастую не так просто и радужно. Исходя из статистики, достаточно много проектов по описанию бизнес-процессов заканчиваются досрочно, так и не достигнув своих целей.
инжинирингового проекта в единицу времени. Перепроектирование Сысо Т. Н. Методы, применяемые в управлении бизнес-процессами. 49 полнение.
В статье приводится обзор и анализ методов управления бизнес-процессами, делается вывод о том, что в качестве перспектив их развития можно отметить комбинаторный подход и мультикорпоративную интеграцию. Также оценивается перспектива развития сетей бизнес-процессов. Срок публикации - от 1 месяца. Переход от предметной унификации к унификации бизнес-процессов знаменует собой все более глубокую структуризацию функций всех уровней — административно-управленческих и производственных.
С некоторой долей условности можно сказать, что если унификация производственных процессов уходит корнями в классическую школу менеджмента, являя собой дальнейшее развитие тэйлоризма, то унификация административно-управленческих функций — в административно-функциональную школу, предельно формализуя и выделяя именно управленческие функции в определенной организационной структуре.
Можно сказать, что они есть продукт эволюционного развития методов проектного и функционального управления, хорошо известных, подробно описанных и широко применяемых. Различия между проектом и процессом в весьма условны, они в значительной мере зависят от критерия классификации. Многие подчеркивают, что принципиальное отличие от реинжиниринга состоит не только в управлении на основе бизнес-процессов, но и в управлении жизненным циклом самого бизнес-процесса так называемое, метауправление.
Что касается , то это, скорее, метод управления. Не всякий процесс может быть жестко структурирован, на практике неизбежно будут встречаться ситуативные - процессы. Соотношения между первыми и последними определяют траекторию . Последнее направление отразилось, например, в кейс-менеджменте, серьезно дополнившем состав и, соответственно, в специальном ПО, позволяющем анализировать многочисленные кейсы и пр.
Что же такое ВРМ? Определение бизнес-процесса содержится в работе одного из основоположников реинжиниринга бизнес-процессов Майкла Хаммера:
Виды бизнес-процессов
Руководитель проектов по созданию Корпоративных систем управления проектами КСУП , описания бизнес-процессов, создания систем менеджмента качества СМК. Опыт преподавания с г. Проведение корпоративного обучения в компаниях: Консалтинговые проекты для компаний:
Генеральный директор ЗАО ТЕХНОКОНСАЛТ-МЕНЕДЖМЕНТ . Бизнес- процесс подготовки обоснования проекта, описанный разными специалистами.
Файоль Бизнес-процессы и бизнес-проекты компании Сергей Ковалев При структуризации компании, ее деятельность рассматривается как совокупность бизнес-процессов. По своей природе бизнес-процессы делятся на четыре большие группы: Классификация бизнес-процессов компании на основные, обеспечивающие, управления и развития. Такая классификация позволяет в удобном для менеджеров виде представлять деятельность своей компании и эффективно управлять ею. Объясняется это тем, что каждая из данных групп бизнес-процессов играет свою особую роль.
Так, например, основные бизнес-процессы приносят компании текущую прибыль и являются центрами прибыли. Обеспечивающие бизнес-процессы обеспечивают основные и поддерживают инфраструктуру компании. Бизнес-процессы управления управляют и теми и другими и наряду с обеспечивающими представляют собой центры затрат. Наиболее"интересную" группу образуют бизнес-процессы развития, целью которых является обеспечение выживаемости компании и прироста прибыли в долгосрочной перспективе.
(управленческая концепция)
Сайт-источник — Новая волна в управлении бизнес-процессами обещает сделать компании более компетентными в управлении изменениями и использовании возможностей — но она требует радикально нового отношения. Уолт Дисней всегда был полон блестящих идей. Когда его спросили о секрете его успеха, он ответил: Дисней, несомненно, был великим новатором. Неизменно популярные , и другая анимированная классика служат доказательством творческого гения и деловой проницательности Диснея. Все предприятия стремятся найти секрет, позволяющий создать и объединить бизнес-процессы настолько гениально, чтобы клиенты захотели платить за то, чтобы увидеть их снова и снова.
Методика описания бизнес-процессов (БП) «как есть» имеет три основой построения системы менеджмента качества (СМК) стал процессный подход (ПП) исследователями во время осуществления проекта».
Является спикером образовательных программ в области управления проектами, управления бизнес-процессами, управления персоналом Автор более 20 бизнес-тренингов в сферах управления бизнес-процессами, управления проектами, управления персоналом и . Свыше 15 лет опыта профессиональной и руководящей работы в области стратегического консультирования, финансового менеджмента, построения сбытовых систем в области 2 , 2 , 2 , постановки управленческого учета, внедрения автоматизированных систем управления, организационного дизайна и управления бизнес-процессами.
Более 20 сертификатов о прохождении различных обучающих программ в таких областях, как менеджмент, управление проектами, финансы, лидерство, построение и оптимизация бизнес-процессов, информационные технологии, управление персоналом, разработка стратегии. Успешно реализовал несколько стартап-проектов в том числе в качестве директора компании. Управлял проектами реорганизации компании, внедрения -систем как на стороне заказчика, так и на стороне исполнителя , проектами внедрения , ССП и реорганизации бизнес-процессов.
Успешный опыт реализации программы проектов по реорганизации коммерческого департамента: Успешный опыт реализации программы проектов по созданию финансового департамента предприятия: Является спикером образовательных программ в области финансового менеджмента, управления проектами, управления бизнес-процессами.
Описание и регламентация бизнес-процессов - ключевые моменты реализации успешного проекта
Источники идей для оптимизации бизнес-процессов Ошибки при оптимизации бизнес-процессов Оптимизация бизнес-процессов — это увязка разных бизнес-процессов друг с другом. Допустим, вы приходите к кладовщице и спрашиваете: Налицо необходимость оптимизации бизнес-процесса:
При подготовке проекта моделирования бизнес-процессов должны быть выполнены Менеджмент качества: Требования стандартов ИСО
Описание и регламентация бизнес-процессов - ключевые моменты реализации успешного проекта Картавенко С. Существование с такими проблемами не может продолжаться безболезненно: На наш взгляд, данное обстоятельство может послужить причиной проигрыша отечественным, а тем более и западным конкурентам. И что более печально — это может послужить даже причиной гибели компании.
Практика реализации проектов по совершенствованию систем управления компаниями позволяет выделить следующие негативные особенности в управлении российскими компаниями в настоящий момент: Нередко встречается ситуация, когда топ-менеджеры занимаются лишь оперативным управлением или созданием его видимости и решением различных локальных вопросов.
Описание бизнес-процессов. Рисуем карту бизнеса
Организация Люди Необходимость управления большим количеством новых работ и ресурсов - вот главное отличие проектов от бизнес-процессов, так как все новое и непривычное несет в себе большую головную боль для менеджеров. По своей природе проект подобен маленькой компании, создаваемой на небольшое время в рамках большой организации. При этом работы проекта столь разнородны, что покрывают все компоненты менеджмента и процесса принятия решений Рисунок 1.
Компоненты менеджменты и процесса принятия решений. Если рассматривать жизненный цикл проекта и бизнес-процесса с точки зрения менеджера Рисунок 2 , то мы увидим, что проект это бизнес-процесс, который выполняется один раз.
Также оценивается перспектива развития сетей бизнес-процессов." Менеджмент" факультета"Инженерный бизнес и менеджмент" МГТУ Заметим, однако, что и проект вполне может быть определен аналогичным образом.
Управление процессами и проектами. Менеджмент бизнес-процессов на базе информационных технологий Автор Андерс Мортен ен — специалист датской консалтинговой компании , предлагает Руководство по переходу от системы менеджмента качества СМК , соответствующей требованиям стандарта ИСО В последние годы многие компании стоят на перепутье — следует ли им добиваться улучшения результативности действующей СМК по стандарту ИСО Часто в отношении систем качества возникают отрицательные суждения.
Так, многие компании полагают, что СМК — неизбежное зло, исходящее от потребителей, требующих от своих поставщиков сертификат на СМК. Высшее руководство компаний не всегда уделяет должного внимания работам по СМК, считая неоправданными усилия по внедрению дорогостоящей и бюрократической системы, сдерживающей динамику повседневной работы. Подразделения по качеству, сводя свою работу к регламентированию процесса внедрения и рутинной работе по системе вместо формирования бизнесс-процессов для более эффективной деятельности компании, также способствуют утверждению подобной точки зрения.
СМК, обслуживающая интересы нескольких"потребителей", имеет для компании большую значимость, чем система, служащая целям одного-двух потребителей.